Veliki tehnički problemi pogodili su Microsoftove servise širom svijeta, zbog čega su korisnici imali poteškoće sa elektronskom poštom, poslovnom komunikacijom i pristupom dokumentima. Među najviše pogođenim uslugama bili su Outlook i Microsoft Teams, a problemi su registrovani i na drugim platformama iz paketa Microsoft 365.
Globalni poremećaj počeo je u četvrtak, 12. novembra, a prema izvještajima medija, u jednom trenutku zabilježeno je gotovo 130.000 prijava problema na platformi Downdetector.
Smetnje su uticale na korisnike u različitim dijelovima svijeta, uključujući kompanije, državne institucije i obrazovne ustanove.
Poteškoće u radu više Microsoftovih platformi
Problemi nisu bili ograničeni samo na Outlook, već su zahvatili više Microsoftovih proizvoda i usluga.
Korisnici Outlooka prijavljivali su poteškoće sa pristupom elektronskoj pošti, slanjem i prijemom poruka. Na Microsoft Teamsu problemi su se odnosili na pojedine funkcije, posebno kalendar i zakazivanje sastanaka.
Smetnje su zabilježene i na platformama SharePoint i OneDrive, kao i na poslovnim alatima Microsoft Copilot, Planner i To Do. Pojedini korisnici prijavljivali su probleme i sa uslugama Microsoft Defender i Intune.
Preopterećenje serverske infrastrukture izazvalo poremećaj
Prema informacijama koje je objavio Microsoft, problem je nastao na serverskoj infrastrukturi kompanije.
Istraga je pokazala da je proces na pogođenim serverima, zadužen za uspostavljanje bezbjednih veza, postajao preopterećen. Zbog toga serveri nisu mogli da obrade sve korisničke zahtjeve, što je dovelo do prekida ili otežanog korišćenja pojedinih usluga.
Microsoft je pokušavao da otkloni problem ponovnim pokretanjem servera, preusmjeravanjem saobraćaja na alternativne mrežne pravce i izmjenama konfiguracije. Kompanija je takođe počela da vraća jednu od nedavnih mrežnih promjena za koju je utvrđeno da vremenski odgovara početku problema.
Prema dostupnim informacijama, nije bilo pokazatelja da je kvar izazvan sajber-napadom.
Microsoft objavio informacije o oporavku sistema
Prema zvaničnoj Microsoftovoj stranici za praćenje stanja servisa, u trenutku provjere prikazano je da svi proizvodi rade normalno.
Ipak, posljednji dostupni izvještaj lista The Guardian, ažuriran u 06.59 GMT, odnosno 07.59 po srednjoevropskom vremenu, i dalje je govorio o problemima i naporima kompanije da stabilizuje sistem. Microsoft je prethodno priznao da pojedine mjere za oporavak nisu dale očekivane rezultate.
Zvanična statusna stranica prikazuje normalan rad servisa, ali da potpuni i stabilni oporavak svih pogođenih funkcija nije potvrđen.
